联系与来信规范

咨询通道

伟博体育的咨询通道只处理三类来信：赛事数据勘误、数据引用申请，以及与档案用途相关的合作沟通。来信能不能被直接受理，取决于它是否落到具体的场次编号和字段上。

联系方式

来信请带场次编号

客服邮箱

kefu@weibo-sports.com.cn

档案勘误、字段口径问询与数据引用申请由该信箱统一接收，工作日 10:00-19:00（北京时间）查阅与回复。
客服电话

400-5153-5488

工作日 10:00-19:00（北京时间）接听，适合确认来信是否已收到、材料是否齐全。
联系地址

新疆省乌鲁木齐市天山区新华北路88号伟博体育大厦12层

登记信息，用于信件与资料寄送联络。

工作台上的记录本、耳机与贴着编号标签的文件夹，桌面没有人物 — 档案组工位：编号标签、核对稿与待回信件按场次排开。

数据勘误

提交勘误，先备齐截图与场次编号

两项材料缺一不可。缺少任意一项，来信只能退回补充，核对流程无法启动。

场次编号

写清该场比赛在档案中的层级编号，用来定位具体条目。只写「某队某场」会在检索阶段被退回，因为同名对阵在联赛与杯中赛都有记录。
截图

覆盖出现差异的字段区域，例如比分、开球时间码、场地尺寸、替补席位数，或红黄牌累计值。截图请保留记分牌与边线区域，便于判断拍摄角度。
用途边界

该邮箱只处理与档案相关的来信。即时比分查询、赛果预测一类请求不在受理范围，会原样退回而不转交。

发信前先过三遍

三项确认后再发信

口径是否已核对

先在帮助中心确认该字段的计算方式与累计范围。红黄牌累计口径在 2019 年已完成统一，跨赛事横向比对适用同一套规则，不必按不同赛季分别理解。
场次编号是否已确认

档案编号分赛事编号、场次编号、轮次编号三层。写明用于定位的那一层即可，不必三层全填，但至少要让检索唯一命中一条记录。
截图是否已附上

没有截图的勘误只能算线索，档案组无法据此改动条目。请把字段区域裁清楚，过小的截图或整屏翻拍都会退回重发。

引用与合作

一次写清四项信息

数据引用申请请一次写清下面四项，避免来回补充。若引用后会对字段做二次加工或换算，请在来信中注明，便于档案组判断口径是否仍然对应得上。

引用范围涉及的赛事与赛季阶段，按赛事编号表述更稳妥。
所需字段场地尺寸、替补席位数、换人名额上限、红黄牌累计值、替补贡献值等，按字段名逐条列出。
使用场景稿件整理、青训课件、场馆排期核对或球队内部记录。
发布渠道公开栏目、内部培训或课堂讲义，决定署名与转载提示的写法。

合作咨询同样建议先说明档案用途与所需字段范围；只写「想合作」而没有任何字段信息，会被归入无法受理的一类。

备案与站点信息

备案号: 新ICP备61025183号-3
客服时段: 工作日 10:00-19:00（北京时间）
地址说明: 上列地址为登记信息，仅用于信件与资料寄送联络，不承载其他用途。

夜间球场看台与照明灯架的横向构图，色调偏冷 — 夜场亮灯之后，归档与核对仍在继续。